荔波县总工会发挥工匠工作室作用 打造高素质导游人才队伍

　　荔波县总工会创新工作方法，加大对该县导游人才队伍的技能培训，让景区附近的群众享受到旅游业发展带来的红利，为助力荔波打造世界级旅游景区贡献“工力量”。

　　“以前有游客问我荔波哪里有‘文青范儿’的民宿，我连‘文青’是啥都不清楚，差点闹了笑话。参加了导游工匠工作室的培训后，我的技能水平提升了不少，一个旅游旺季下来能有4万元左右收入。”近日，说起做导游时的经历，贵州省黔南布依族苗族自治州荔波县村民陈慧芸深有感触。

　　发生在陈慧芸身上的转变，来源于荔波县总工会组织的“锄头导游”培训。

　　几年前，荔波县组建了一支“锄头导游”队伍，让景区周边群众、少数民族妇女农忙时扛起锄头种地，农闲时放下锄头当导游，以此带动群众就业增收。这部分群体作为土生土长的荔波人，介绍起家乡有先天的优势，懂乡土人情、也会讲故事。但美中不足的是，他们缺乏对旅游行业、导游技能的系统学习。

　　2023年以来，贵州省委提出要持续深入推进贵州打造世界级旅游目的地。而荔波县拥有“中国南方喀斯特”世界自然遗产地和“世界人与生物圈保护区”两张世界级名片，是国家5A级旅游景区、国家级风景名胜区、国家级自然保护区。为助力荔波县旅游业高质量发展，荔波县总创新工作方法，通过发挥导游工匠工作室的作用，促进旅游产业人才素质提升。

　　在荔波县小七孔景区服务大厅，“小七孔导游工匠工作室”令记者眼前一亮。据工匠工作室负责人、贵州省五一劳动奖获得者方庆介绍，该工作室由荔波县总工会联合县风景管理处共同打造，共有16名成员，有7名金牌导游，近两年来，先后被命名为“黔南州导游工匠创新人才工作室”“贵州省导游工匠创新人才工作室”。工作室成员多次获黔南游工匠、贵州省最美劳动者、贵州省五一劳动奖章等荣誉称号。

　　为了帮助“锄头导游”群体尽快提升技能，荔波县总与县风景管理处多次协商，决定由“小七孔导游工匠工作室”金牌导游担任“锄头导游”培训讲师，制定涵盖导游讲解技巧、讲解礼仪、荔波民族文化、红色文化、景点实操讲解等内容的培训课程，通过“理论+实操”的培训，提升“锄头导游”的整体形象和讲解水平，打造一支敢讲、会讲、善讲的“锄头导游”队伍。培训结束后，为考核通过的学员颁发“锄头导游”证书，持证人员可在荔波县内开展导游服务接待工作。通过参加“锄头导游”培训，陈慧芸和其他25位村民成为第一批荔波小七孔景区的“锄头导游”。

　　截至目前，“小七孔导游工匠工作室”在荔波县共开展“锄头导游”培训19期，覆盖1270人，“锄头导游”月人均收入达5000元，真正让景区附近的群众能够“放下锄头，拿得起话筒”，走上一条新的绿色致富道路，享受到旅游业发展带来的红利。

　　“荔波县目前旅游业从业人口总规模达3.8万人，占全县常住人口的25%，县里对旅游专业人才有迫切需求。”荔波县总工会党组书记、副主席莫朝霞说，因此，除了开展“锄头导游”培训，县总还按照“会讲地方民族故事、会唱少数民族歌曲、会跳地方少数民族舞蹈、会做一道地方特色菜、会待客迎客礼仪”的“五会”标准，多次开展景区导游、红色讲解员、救生员、民宿管家、网络主播等职业培训，助力全县打造一支形象气质佳、口才素质好、服务标准高的旅游技能人才队伍。

　　据介绍，荔波县总还将在职工教育培训示范基地提升建设、职工旅游技能培训和技能竞赛、旅游行业困难职工帮扶等方面加大工作力度，助力荔波打造世界级旅游景区。